Agibank é confiável? Veja riscos e reclamações

O Agibank é regulado pelo Banco Central e oferece cobertura do Fundo Garantidor de Créditos (FGC) em seus investimentos, o que reforça sua confiabilidade. No entanto, enfrenta polêmica após o INSS suspender a parceria por denúncias de má conduta, como bloqueio de atendimento e retenção de valores. Apesar disso, o banco continua operando normalmente para clientes atuais.

O que é o Agibank

Fundado em 1999 como Agiplan, o Agibank começou como correspondente bancário e evoluiu para um banco digital com atuação híbrida — oferece serviços por app e possui unidades físicas. Em 2018, adotou o nome atual e se consolidou com foco em empréstimos, contas digitais e serviços financeiros para aposentados e pensionistas do INSS. Segundo a Remessa Online, a instituição é controlada por seu fundador e investidores parceiros. Com mais de 20 anos de atuação, o Agibank se posiciona como uma ponte entre o modelo tradicional e o digital, com mais de mil pontos de atendimento em todo o Brasil, segundo a mesma fonte.

É autorizada e regulada?

Sim. O Agibank é uma instituição financeira regulamentada pelo Banco Central do Brasil, com CNPJ ativo como Banco Agibank S.A. De acordo com o Geniuzz, isso garante que suas operações sigam as normas oficiais do sistema financeiro nacional. Além disso, o CDB do Agibank tem garantia do Fundo Garantidor de Créditos (FGC) até R$ 250 mil por CPF por instituição, como informa o Quanto Rende. Esse mecanismo é essencial para quem investe: em caso de falência do banco, o FGC ressarcirá os valores até o limite, protegendo o capital do cliente.

O que dizem as reclamações

O Agibank tem reputação positiva no Reclame Aqui, com nota 8,1 e selo de empresa verificada, segundo a Remessa Online. Em outra avaliação, a nota chegou a 8,5, com 92,3% dos problemas resolvidos e 100% das reclamações respondidas, conforme o Geniuzz. As principais queixas envolvem cobranças indevidas, dificuldades com portabilidade e atendimento. A suspensão da parceria com o INSS, em agosto de 2025, também gerou preocupação entre clientes, após denúncias de redirecionamento de ligações da Central 135 e retenção de valores. O banco nega as acusações e afirma que o redirecionamento era apenas para o app Meu INSS, com autorização. Ainda assim, o caso está sob investigação.

Prós e contras

• Conta digital gratuita com transferências ilimitadas via PIX
• Presença física com mais de 500 pontos de atendimento no país
• CDB com rentabilidade de 120% do CDI e cobertura do FGC
• Cartões de crédito com programa de recompensas Mastercard
• Empréstimos com aprovação rápida e até 96 parcelas

• Sem rendimento na conta-corrente (a conta remunerada foi descontinuada)
• Restrições em saques e transferências gratuitas fora da rede Agibank
• Polêmica com o INSS pode afetar confiança de novos clientes
• Alguns relatos de dificuldade na portabilidade de benefícios

O que isso muda para a sua empresa

• Se sua empresa trabalha com aposentados ou MEIs: o Agibank oferece conta MEI e pode ser uma alternativa para clientes que buscam crédito ou consórcio, mas fique atento à polêmica com o INSS — evite recomendar o banco para portabilidade de benefícios até a situação ser esclarecida.
• Para quem investe em CDB: o CDB do Agibank com 120% do CDI é competitivo, mas lembre-se: o FGC cobre apenas até R$ 250 mil. Acima disso, há risco de crédito. Diversifique entre instituições.
• Se você usa o banco para fluxo de caixa: a conta digital é gratuita e prática, mas não rende. Para pequenas empresas, vale usar apenas para operações, não para reserva de capital.
• Atendimento híbrido: a rede física pode ser útil para clientes que precisam de suporte presencial, algo raro em bancos digitais. Isso pode ser um diferencial em regiões com baixa adesão ao digital.
• Reputação em risco: a polêmica com o INSS pode afetar a imagem do banco. Se sua empresa tem parceria com o Agibank, monitore a evolução do caso e esteja pronto para ajustar estratégias.

Como se proteger

Para quem já usa ou pensa em usar o Agibank, é essencial tomar alguns cuidados. Primeiro, verifique sempre se está acessando o site ou app oficial da instituição, para evitar golpes. Em segundo lugar, acompanhe extratos com atenção, especialmente após contratação de empréstimos ou mudanças em benefícios. Caso tenha problemas com portabilidade do INSS, entre em contato com a Ouvidoria do INSS. Também é recomendável diversificar investimentos para não ultrapassar o limite de R$ 250 mil coberto pelo FGC. Por fim, use canais oficiais para reclamações e evite mensagens suspeitas por WhatsApp ou SMS.

O que observar nos próximos meses

O Agibank segue em operação normal, mas o desfecho da investigação do INSS será crucial para sua imagem. Nos próximos meses, fique atento a: (1) se a parceria com o INSS será restabelecida; (2) mudanças nas taxas de juros e serviços, especialmente em empréstimos; (3) evolução da reputação no Reclame Aqui; (4) possíveis ajustes na política de saques e transferências; e (5) novas ofertas para MEIs e pequenas empresas. A estabilidade regulatória e a transparência com clientes serão os principais fatores para manter a confiança no banco.

Perguntas frequentes

O Agibank é confiável?

Sim, é regulado pelo Banco Central e tem cobertura do FGC em seus investimentos. Apesar da suspensão da parceria com o INSS, o banco continua operando normalmente.

O Agibank paga rendimento?

Não. A conta digital não rende. A conta remunerada, que pagava 100% do CDI, foi descontinuada até fevereiro de 2024, segundo a Remessa Online.

O INSS ainda paga benefícios pelo Agibank?

Sim, para quem já recebe. A parceria foi suspensa para novos contratos, mas os pagamentos continuam sendo feitos normalmente para clientes atuais.

https://www.remessaonline.com.br/blog/agibank-e-confiavel/ https://geniuzz.com.br/agibank-e-confiavel/ https://quanto-rende.com/cdb/agibank/