Will Bank é confiável? Reclamações, riscos e como funciona
O Will Bank foi liquidado em 2026. Veja o que acontece com clientes, se há garantia do FGC e como solicitar ressarcimento.
O Will Bank não é mais confiável como instituição financeira, pois foi liquidado extrajudicialmente pelo Banco Central em 21 de janeiro de 2026. Ainda assim, clientes com depósitos ou investimentos elegíveis podem ter direito a ressarcimento pelo Fundo Garantidor de Crédito (FGC), limitado a R$ 250 mil por CPF ou CNPJ. A medida afeta milhões de pessoas físicas e jurídicas que utilizavam a fintech para pagamentos, crédito e até gestão financeira empresarial.
Em números
- 6 milhões
- clientes beneficiados pela antecipação de garantias do FGC
- R$ 200 milhões
- valor desembolsado pelo FGC na antecipação para valores até R$ 1.000
- R$ 25 milhões
- saldo das contas de pagamento em moeda eletrônica repassado via app
O que é o Will Bank
O Will Bank foi uma instituição financeira digital que oferecia conta corrente, cartão de crédito sem anuidade e serviços de pagamento. Inicialmente criado como Meu Pag! em 2017, adotou o nome Will Bank em 2020 e operava como fintech 100% digital. A instituição pertencia ao conglomerado do Banco Master, que também foi liquidado em 2025. Desde então, o Will Bank funcionava sob Regime Especial de Administração Temporária (RAET) do Banco Central, segundo o Mobills. A liquidação extrajudicial foi decretada pelo Ato Presidencial 1.376, publicado no Diário Oficial da União, encerrando todas as operações imediatamente.
É autorizada e regulada?
O Will Bank era regulado pelo Banco Central do Brasil e fazia parte do Sistema Financeiro Nacional até a decretação de sua liquidação extrajudicial em 21 de janeiro de 2026. A instituição, registrada como Will Financeira S.A. – CFI, CNPJ 23.862.762/0001-00, estava coberta pelo Fundo Garantidor de Crédito (FGC), que assegura até R$ 250 mil por CPF ou CNPJ em depósitos e investimentos elegíveis, segundo informações do próprio site do Will Bank. No entanto, esse limite é acumulativo entre instituições do mesmo grupo, o que impacta quem já resgatou valores no Banco Master.
Reclamações e perda de acesso
Antes da liquidação, o Will Bank tinha reputação moderada no Reclame Aqui, com nota de 7,3/10 e 99,6% das reclamações respondidas, segundo análise do Acordo Certo. As principais queixas envolviam problemas com cartão de crédito, como cobranças indevidas, dificuldade de aumento de limite e falhas no aplicativo. Após a intervenção do BC, milhares de clientes relataram perda de acesso à conta e impossibilidade de movimentar recursos, o que gerou instabilidade para quem dependia da plataforma para fluxo de caixa diário.
O que isso muda para a sua empresa
- Reavalie suas contas em fintechs: empresas que mantinham contas jurídicas no Will Bank devem migrar urgentemente para instituições estáveis, especialmente se usavam a plataforma para pagamentos ou gestão de despesas.
- Verifique elegibilidade no FGC: se sua empresa tinha depósitos ou investimentos no Will Bank, confira se tem direito ao ressarcimento via FGC, lembrando que o limite é por CNPJ e não se acumula com outras instituições do grupo.
- Evite intermediários para ressarcimento: golpes têm proliferado com promessas de antecipação de valores. Use apenas os canais oficiais do FGC ou do liquidante.
- Atualize fornecedores e pagamentos: quem usava o cartão Will para compras corporativas precisa reprogramar fluxos de pagamento e informar parceiros sobre novos meios.
- Monitore comunicações oficiais: o processo de consolidação de credores ainda não está completo. Fique atento ao site do FGC e ao e-mail [email protected] para novas etapas.
Como se proteger
Clientes do Will Bank devem tomar cuidado com golpes após a liquidação. O FGC e o liquidante alertam que não realizam contatos por telefone, WhatsApp ou redes sociais para solicitar dados ou senhas. Para se proteger:
- Use apenas os canais oficiais: aplicativo do FGC ou site do liquidante
- Não clique em links enviados por mensagem ou e-mail não solicitado
- Verifique sempre o domínio correto: @credores.willbank.com.br
- Evite intermediários que prometem antecipar valores mediante pagamento
- Fique atento às atualizações oficiais no site do Will Bank e do FGC
Perguntas frequentes
Como recuperar meu dinheiro do Will Bank?
Clientes com até R$ 1.000 podem solicitar o ressarcimento diretamente pelo aplicativo do Will Bank. Valores acima desse teto ou adquiridos por plataformas de investimento devem ser solicitados pelo aplicativo do FGC, após a consolidação da lista de credores.
O FGC vai pagar todo o meu saldo?
O FGC cobre até R$ 250 mil por CPF ou CNPJ em depósitos e investimentos elegíveis. Quem já recebeu esse valor em outra instituição do mesmo grupo (como o Banco Master) não tem direito a nova cobertura, segundo o Mobills.
Posso pagar minhas faturas do cartão?
Sim, mas apenas por boleto. O pagamento via Pix foi desativado. O liquidante informa que as faturas devem ser quitadas por meio de boleto gerado no aplicativo, segundo comunicado oficial em willbank.com.br.
O que observar nos próximos meses
O processo de liquidação pode durar meses, e o pagamento completo dos credores ainda não tem previsão. Empreendedores devem acompanhar as atualizações do FGC e do liquidante, especialmente quanto à conclusão da lista de credores e a abertura do canal oficial para solicitações acima de R$ 1.000. A estabilidade de fintechs ligadas a instituições já intervenidas continua em xeque — e esse caso reforça a importância de diversificar relacionamentos financeiros e priorizar transparência.
sources https://www.willbank.com.br/ https://www.mobills.com.br/blog/bancos/will-bank-e-confiavel/ https://www.acordocerto.com.br/blog/will-bank-confiavel/Núcleo de apuração do Pulso. Acompanha o noticiário de negócios e tecnologia e reescreve os fatos com as fontes citadas e linkadas.
