CNC Tech Day 2026 reúne gigantes da tech para orientar o comércio

O CNC Tech Day 2026, realizado no dia 14 de outubro no Museu do Amanhã, no Rio de Janeiro, reuniu lideranças de gigantes da tecnologia — como Amazon, Google Cloud, Microsoft, Meta, Mercado Livre, Stone, Uber e iFood — para discutir o futuro do comércio, a transformação digital e o impacto da inteligência artificial nos negócios. Promovido pela Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo (CNC), o evento teve transmissão gratuita ao vivo e reforçou o papel do setor produtivo na adaptação à nova economia, com foco em inovação, competitividade e qualificação.

Parceria com Google Cloud impulsiona qualificação e inclusão

Um dos momentos centrais do evento foi a assinatura do Termo de Cooperação entre CNC, Sesc, Senac e Google Cloud. O acordo, selado por José Roberto Tadros, presidente do Sistema CNC-Sesc-Senac, e Luiz Ávila, head of Enterprise Sales Latam do Google Cloud, estabelece uma agenda conjunta para impulsionar a transformação digital, a qualificação profissional e a inclusão social no comércio brasileiro. Segundo o Metrópoles, a parceria terá foco em áreas estratégicas como inteligência artificial, segurança digital, educação e produtividade.

“Poucos eventos oferecem a oportunidade de reunir, em um mesmo ambiente, lideranças que estão ajudando a moldar o futuro da economia digital”, afirmou Tadros, destacando que a iniciativa vai fortalecer o compartilhamento de conhecimento e a capacidade inovadora do setor. A colaboração prevê ações conjuntas de capacitação técnica e disseminação de tecnologias emergentes, com especial atenção às micro e pequenas empresas, que representam a maior parte do comércio nacional.

IA, UX e a nova jornada do consumidor

As palestras do dia abordaram temas essenciais para quem empreende. Augusto Lins, fundador e senior advisor da Stone, discutiu a experiência do usuário (UX) na era da transformação digital. Segundo o Portal do Comércio, ele destacou que a pandemia acelerou a digitalização e transformou a jornada de compra, exigindo que as empresas se adaptem para garantir acessibilidade, clareza e agilidade em seus canais.

“Tudo isso começou com a pandemia, quando tivemos que aprender a comprar sem sair de casa”, disse Lins. Ele defendeu que a aplicação de inteligência artificial deve partir de problemas reais — como tempo de espera por atendimento — e ser testada em escala controlada antes da expansão. Também reforçou a importância do letramento digital, com papel central do Sesc e do Senac na formação de mão de obra qualificada. “Inteligência artificial é uma questão de soberania nacional”, afirmou.

O que isso muda para a sua empresa

• Adapte sua comunicação para sistemas automatizados: Com o avanço da IA, marcas precisam ser encontradas não só por pessoas, mas por algoritmos. Estruture seus canais com informações claras, estruturadas e acessíveis a robôs de busca e assistentes virtuais.
• Invista em UX com foco em agilidade: O consumidor moderno espera respostas rápidas e experiências fluidas entre o físico e o digital. Teste melhorias em pequena escala antes de escalar, como sugerido por Augusto Lins.
• Aproveite programas de capacitação gratuitos: A parceria CNC-Senac-Google Cloud deve gerar iniciativas de formação em IA, segurança digital e produtividade. Fique atento aos lançamentos do Senac e do Sesc para aproveitar essas oportunidades.
• Use dados para inovar com segurança: Executivos do iFood e da Microsoft destacaram o uso estratégico de dados e IA. Empresas devem coletar informações com ética, mas também com ousadia, para criar soluções que resolvam dores reais dos clientes.
• Prepare-se para o futuro do trabalho: Com a automação avançando, o valor humano está na criatividade e na resolução de problemas. Invista em treinamentos que desenvolvam essas competências em sua equipe.

Futuro do trabalho e competitividade no centro do debate

Guilherme Araújo, vice-presidente de vendas da Microsoft, falou sobre IA, produtividade e o futuro do trabalho. Diego Barreto, presidente do iFood, apresentou como tecnologia e dados estão transformando os negócios e construindo uma nova economia. Luiz Ávila, do Google Cloud, trouxe a reflexão sobre a “Era do Homo Imaginans”, em que a criatividade humana se potencializa com as máquinas.

Rafaela do Rio, diretora de Inovação e TI da CNC, afirmou que o Tech Day se consolidou como espaço de diálogo entre o setor produtivo e as líderes da inovação global. “Nosso objetivo é promover conhecimento, conexões e discussões que contribuam para a competitividade do comércio”, disse. O evento foi gratuito, com certificado digital de participação, acessível por navegador, tradução simultânea e intérpretes de Libras. As palestras seguem disponíveis para revisão.

Para empreendedores, o recado é claro: entender e adotar tecnologias como IA, análise de dados e automação deixou de ser opcional para se tornar condição de sobrevivência e crescimento no comércio atual. Nos próximos meses, fique atento aos desdobramentos da parceria CNC-Google Cloud, que pode gerar programas de capacitação e financiamento para inovação em pequenos negócios. A transformação já começou — e quem se preparar agora estará à frente.